よくある質問
アプリ全般について
Suketto Parkingとはどのようなサービスですか？
Suketto Parkingは、建設工事の際に短期利用に最適な駐車場を簡単に手配できるアプリです。 複数の候補を提案し、お客様のニーズに合った駐車場をご提供可能なサービスです。
駐車場依頼、進捗確認、発注、契約、支払い状況など全て一括で管理が可能になります。
また会社、支店毎にIDを発行するので、社内での駐車場のご依頼状況や進捗状況、契約駐車場の一覧をご確認いただけます。
アプリは無料で利用できますか？
はい、アプリのダウンロードおよび基本利用は無料です。 なお、駐車場手配の際に発生する費用はお客様のご負担となります。
対応エリアはどこですか？
全国対応可能ですが、まだ情報が揃っていないエリアがあります。詳細はアプリ内で検索してご確認ください。順次全国で利用できるように日々データを更新しております。
検索して駐車場情報が出てこない場合は通常の調査も可能になりますので、お気軽にご相談ください。
IDとパスワード（会員登録）の発行について
アプリのIDとパスワードはどのように発行されますか？
新規会員登録リクエストページにアクセスしてください。
利用方法について
駐車場をどのように手配すればいいですか？
アプリで現場の場所と期間、台数を入力し、候補リストから希望の駐車場を選んでお問合せをしてください。最新の空情報を提案しますので駐車場を選んで契約に進んでください。
見積りを依頼するにはどうすればいいですか？
アプリ内でご依頼後に駐車場情報と期間分の賃料を含む見積が届きますので金額をご確認ください。
契約した駐車場の詳細はどこで確認できますか？
契約後、アプリ内の「契約一覧」ページで詳細情報をご確認いただけます。
手配後の変更は可能ですか？
原則発注申し込み後の変更、キャンセルは不可となります。ただし、特定の条件下で変更可能な場合もございますので、サポートセンターお気軽にお問い合わせください。
駐車場の場所がわかりにくい場合はどうすればいいですか？
アプリ内に駐車場の詳細地図と写真を表示しています。また、サポートセンターではナビゲーションの補助も行います。
契約したい駐車場管理者に直接連絡する必要はありますか？
いいえ、Suketto Parkingがオーナーとのやり取りを代行しますので、直接のやりとりは不要となります。
電話やメールでの依頼は可能ですか？
原則として、アプリでの依頼をお願い致します。尚、大規模なイベントや特別なご要望の場合は、サポートセンターでの対応も可能です。お気軽にお問い合わせください。
駐車場の手配にどれくらい時間がかかりますか？
通常、即日～4営業日以内にご提案可能です。 なお、繁忙期や人気エリアの場合は、提案が表示されるまで時間がかかる場合があります。
依頼内容は後から変更できますか？
提案後に期間や台数を変更することは可能ですが、駐車場管理者によっては変更内容での受付が出来ない場合があります。
調査範囲・対応エリアについて
調査範囲はどこまで広がりますか？
初期設定では現場から徒歩約10分（約800m)以内を検索します。範囲内で見つからない場合は徒歩約15分（約1.2km)まで範囲を広げる事も可能です。
また今後はコインパーキングの情報なども掲載予定となりますので、合わせてご利用ください。
特定の条件（高さ制限・車種対応など）に合った駐車場を探しますか？
通常のご依頼で1BOX(ハイエースやキャラバンサイズ）、軽トラック、2tショートトラックは確認しております。
またマンション修繕などお客様のお車を移動する場合などは、車両がわかっている場合はご依頼時にご記載ください。
イベント団体で大規模な駐車場利用にも対応できますか？
はい、イベント会場などイレギュラーな複数台分の駐車スペースを一括手配できます。お問い合わせフォームよりご相談ください。
トラックや大型車の駐車場も手配可能ですか?
対応可能です。事前に車両サイズをお知らせいただければ、最適な駐車場を手配いたします。
手配可能な最短・最長の期間はどれくらいですか?
最短では１ヶ月以上、長期契約は制限を設けておりませんのでお問合せ時お知らせください。
営業車の増台などイレギュラーな駐車場調査も可能となります。
期間の延長について
契約した駐車場の利用期間を延長することはできますか？
はい、延長可能な駐車場であればアプリ内で延長手続きを行います。〇〇一覧ページより延長ボタンを押して延長申込をしてください。
全ての駐車場で延長できますか？
一部の駐車場では次の予約が入っている場合など、延長ができない場合があります。
延長料金はどのように計算されますか？
延長料金は、駐車場料金設定に基づき自動的に計算されます。延長期間を指定すると、アプリ内で金額が表示されますので、確認そのまま手続きを進めてください。
駐車場によっては１ヶ月単位での延長しか受付出来ない場合がありますので、見積書内で期間を必ずご確認ください。
延長が必要になった場合、いつまで手続きすればいいですか？
利用終了日の〇日前までに延長手続きを行ってください。それ以降は延長できない場合がありますので、お早めの手続きをお願いしますをおすすめします。
延長手続き後、支払いはどうなりますか？
延長手続き完了後、延長料金が追加で自動的に決済されます。支払い完了後にアプリ内で更新された予約内容を確認できます。
延長手続きができない場合はどうですか？
延長手続きができない場合は、サポートセンターにご連絡ください。近隣の別の駐車場を手配するなど、可能な限りサポートいたします。
延長手続きを行わずに利用を続けた場合はどうなりますか？
延長手続きを行わずに利用を続けた場合、不正利用として追加料金やペナルティが課される可能性があります。事前に延長手続きを行ってください。
支払い方法、キャンセルについて
支払い方法は何がありますか？
現在、銀行振込のみ対応しております。クレジットカードやその他の支払い方法には対応しておりませんのでご了承ください。
キャンセルは可能ですか？
原則発注申し込み後のキャンセルは不可となります。
支払いはいつ行われますか？
支払いは、駐車場契約後に契約書と請求書が届きますので、記載の振込期日までにお振込みのお手続きをお願いします。
分割払いは可能ですか？
原則として一括払いのみ対応しています。 長期利用など期間の長い場合はその限りではありませんので、お気軽にお問合せください。
支払いアラートはどのように受け取りますか？
アプリ内通知、メール、またはSMSでお知らせします。
支払い期限を過ぎた場合、どのように対応すればいいですか？
支払い期限が過ぎた場合、リマインダー通知を送ります。
領収書を発行できますか?
原則領収書の発行は行っておりません。必要な場合はサポートもしくは営業担当者までご連絡ください。
請求について
請求書を発行してもらえますか？
はい、請求書発行が可能です。アプリ内で「契約一覧ページ」から請求書をご確認いただけます。またデータや紙での請求書が必要な場合はサポートもしくは営業までご連絡ください。
請求書発行に手数料はかかりますか？
通常、請求書発行には手数料はかかりません。
過去の請求書を再発行できますか？
はい、アプリ内の「契約一覧ページ」から再発行できます。
トラブル対応について
当日、駐車場が利用できない場合はどうですか?
アプリ内のサポートセンターまたは営業担当者にご連絡ください。
サポートセンターの対応時間を教えてください。
月曜日～土曜日（日、祝除く）9:00～18:00の間対応しています。それ以外の時間帯の緊急お問い合わせには専用チャットにてご連絡ください。
お問い合わせ方法を教えてください。
アプリ内の「お問い合わせ」フォームまたは専用チャットからお気軽にご連絡ください。