よくある質問

アプリ全般について

Q
Suketto Parkingとはどのようなサービスですか？
−
A
Suketto Parkingは、建設工事の際に短期利用に最適な駐車場を簡単に手配できるアプリです。駐車場依頼、進捗確認、発注、契約、支払い状況など全て一括で管理が可能になります。 また会社、支店毎にIDを発行するので、社内での駐車場のご依頼状況や進捗状況、契約駐車場の一覧をご確認いただけます。
Q
Sukettoは無料で利用できますか？
＋
A
はい、アプリ、ブラウザ利用に関わらずSukettoの基本利用は無料です。 なお、駐車場手配の際に発生する費用はお客様のご負担となります。
Q
対応エリアはどこですか？
＋
A
全国対応可能です。

Suketto Parkingについて

Q
テスト
＋
A
テスト

IDとパスワード（会員登録）の発行について

Q
アプリのIDとパスワードはどのように発行されますか？
＋
A
新規会員登録リクエストページにアクセスしてください。
Q
アカウントの権限はどのようになってますか？
＋
A
"初期設定では、新規会員登録リクエストを行われたご担当者様に『管理者』権限が付与されます。登録完了後、必要に応じて管理画面より権限の変更を行ってください。 またアカウント管理画面より、新規の『一般ユーザー』の追加登録や会社情報の修正が可能です。管理者はご登録いただいた全一般ユーザーの案件情報を一括で閲覧・管理いただけます。"

利用方法について

Q
駐車場をどのように依頼すればいいですか？
＋
A
Suketto Parking内で現場の場所と期間、台数を入力しご依頼をお願い致します。周辺の最新の空情報を提案しますので駐車場を選んで契約に進んでください。
Q
見積りを依頼するにはどうすればいいですか？
＋
A
Suketto Parking内でご依頼後に駐車場情報と期間分の賃料を含む見積が届きますので金額をご確認ください。
Q
契約した駐車場の詳細はどこで確認できますか？
＋
A
Suketto Parking内の「契約一覧」にてご契約情報をご確認いただけます。
Q
手配後の変更は可能ですか？
＋
A
原則確保完了後の変更、キャンセルは不可となります。
Q
契約したい駐車場管理者に直接連絡する必要はありますか？
＋
A
いいえ、Suketto Parkingがオーナーとのやり取りを代行しますので、直接のやりとりは不要となります。
Q
着工表を渡してまとめて依頼をだすことはできますか？
＋
A
はい、Suketto Parking内のメッセージでお送りください。代理入力にて登録いたします。
Q
契約したい駐車場管理者に直接連絡する必要はありますか？
＋
A
いいえ、Suketto Parkingがオーナーとのやり取りを代行しますので、直接のやりとりは不要となります。
Q
電話やメールでの依頼は可能ですか？
＋
A
原則としてSuketto Parking内からご依頼をお願い致します。但し、特別なご事情や着工表での一括依頼、複数案件を同時で依頼したい場合などはお気軽にお問い合わせください。
Q
駐車場の手配にどれくらい時間がかかりますか？
＋
A
通常、即日～4営業日以内にご提案可能です。 なお、繁忙期や人気エリアの場合は、提案が表示されるまで時間がかかる場合があります。
Q
依頼内容は後から変更できますか？
＋
A
確保完了前であれば変更可能です。Suketto Parking内のメッセージにてご連絡ください。

調査範囲・対応エリアについて

Q
調査範囲はどこまで広がりますか？
＋
A
現場から徒歩約10分(約800m)圏内をお調べいたします。範囲拡大をご希望の場合はご依頼時の備考、またはSuketto Parking内のメッセージにてご連絡ください。
Q
特定の条件（高さ制限・車種対応など）に合った駐車場を探しますか？
＋
A
通常のご依頼で1BOX(ハイエースやキャラバンサイズ）、軽トラック、2tショートトラックは確認しております。 またマンション修繕などお客様のお車を移動する場合などは、車両がわかっている場合はご依頼時にご記載ください。
Q
イベント団体で大規模な駐車場利用にも対応できますか？
＋
A
はい、イベント会場などイレギュラーな複数台分の駐車スペースを一括手配できます。お問い合わせフォームよりご相談ください。
Q
トラックや大型車の駐車場も手配可能ですか?
＋
A
対応可能です。事前に車両サイズをお知らせいただければ、最適な駐車場を手配いたします。
Q
手配可能な最短・最長の期間はどれくらいですか?
＋
A
最短では１ヶ月以上、長期契約は制限を設けておりませんのでお問合せ時お知らせください。 営業車の増台などイレギュラーな駐車場調査も可能となります。

期間の延長について

Q
契約した駐車場の利用期間を延長することはできますか？
＋
A
確認後の回答となります。 一部の駐車場では次の予約が入っている場合など、延長ができない場合がございます。 Suketto Parking内「契約一覧」詳細より、延長を希望される駐車場の延長申請を行ってください。確認後ご連絡致します。
Q
延長手続きを行わずに利用を続けた場合はどうなりますか？
＋
A
延長手続きを行わずに利用を続けた場合、不正利用として追加料金やペナルティが課される可能性があります。事前に延長手続きを行ってください。

支払い方法、キャンセルについて

Q
支払い方法は何がありますか？
＋
A
現在、銀行振込のみ対応しております。クレジットカードやその他の支払い方法には対応しておりませんのでご了承ください。
Q
キャンセルは可能ですか？
＋
A
原則確保完了後の変更、キャンセルは不可となります。
Q
支払い期日はいつになりますか？
＋
A
支払いは、駐車場契約後に請求書が自動発行されますので、記載の振込期日までにお振込みのお手続きをお願いします。ただし、貴社指定の締日のご連絡をいただいている場合はその限りではありません。
Q
分割払いは可能ですか？
＋
A
原則として一括払いのみ対応しています。 長期利用など期間の長い場合はその限りではありませんので、お気軽にお問合せください。
Q
支払い期限を過ぎた場合、どのように対応すればいいですか？
＋
A
支払い期限が過ぎた場合、リマインダー通知を送ります。 ご連絡なく3か月以上お支払いが確認できない場合、アカウントを一時停止させていただく場合がございます。
Q
領収書を発行できますか?
＋
A
原則領収書の発行は行っておりません。必要な場合はSuketto Parking内の「お問い合わせ」フォームまたはメッセージからご連絡ください。

請求について

Q
請求書を発行してもらえますか？
＋
A
はい、駐車場契約後に請求書が自動発行されます。Suketto Parking内「契約一覧ページ」詳細内から請求書をご確認ください。
Q
請求書発行に手数料はかかりますか？
＋
A
通常、請求書発行には手数料はかかりません。

トラブル対応について

Q
"当日、駐車場が利用できない場合はどうですか? 当日、駐車場が利用できない場合はどこへ連絡すればよいですか"
＋
A
Suketto Parking内のメッセージからご連絡ください。
Q
サポートセンターの対応時間を教えてください。
＋
A
お問い合わせは、平日および土曜の9:00〜18:00にて承っております。 時間外に発生したトラブルやご質問については、お問い合わせフォーム等からご連絡いただければ、翌営業日以降に速やかに対応いたします。
Q
お問い合わせ方法を教えてください。
＋
A
Suketto内の「お問い合わせ」フォームまたはメッセージからご連絡ください。